Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 1 y 2 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
Ciudades principales : Entre 1 y 2 días hábiles.
Destino especiales: Entre 3 y 5 días hábiles.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
Recomendaciones: Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar. Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Toma en cuenta: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Pedidos ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Recibirás un link por e-mail cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctenos en [email protected]
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un e-mail a [email protected] con fotos de tu producto dañado los primeros 2 días, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones ¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones y cambios, de acuerdo a nuestra política, si pasara algo con tu pedido, por favor contáctenos en [email protected]
Una vez recibido el producto, el usuario tendrá 15 días corridos para realizar el cambio por un producto alternativo en nuestra tienda. Para hacer efectivo ese cambio, el usuario deberá presentar el producto en el mismo estado en que fue recibido, sin haberlo utilizado y con el embalaje original. Los gastos de envío estarán a cargo del usuario. De lo contrario no realizamos devoluciones ni reembolsos.
¿Devuelven el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos dañados o perdida de su pedido si así lo decide. Si este fuera tu caso, por favor contáctenos en [email protected] con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
Si, es posible. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. El usuario tendrá 15 días corridos para realizar el cambio por un producto alternativo en nuestra tienda.